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Return Policy

退貨政策


保障消費者個人權益,請您詳閱我們的退貨政策,訂購(含代下單)即代表您已同意以下內容 


退貨說明


NATURAL KITCHEN Taiwan僅提供「退貨」,無換貨服務。

   退貨方式僅提供貨運收回方式處理,恕不提供自行寄回或至實體門市。

.若有相關問題,請至訂單頁面中的訂單通訊處(如下圖)留下訊息,將由專人與買家聯繫。.為加速了解商品狀況(寄錯、缺貨、瑕疵品、破損等),請提供商品狀況、包裹開箱之照片。
.若未提供包裹開箱、商品狀況(瑕疵、破損等)之照片,將會影響買家退貨權限。

.請保持退貨商品完整性,並與出貨明細單一併安全包裝。

.每件商品皆有些許不同之處,本店家不定義為瑕疵部分、是否為瑕疵商品將以本公司判斷為基準,注重商品精緻度者購買前請三思。

    商品因設計、材質、製成上等因素,所產生之不可避免的紋路、點點等不列入退貨規範。

.一年內如因個人因素退換貨次數超過3次,NATURAL KITCHEN Taiwan將保留終止其網路商店購買之權利。

.鑑賞期並非試用期,若商品已使用,或未遵守使用注意事項導致商品損害,將會影響買家的退貨權限。
.退貨申請僅限已實際送達商品後之完成訂單。

.若退貨成立後,將會作廢原電子發票。

.為確保買賣家雙方權益,NATURAL KITCHEN Taiwan網路商店購買之商品,

    僅限於網路商店網站內通訊對應,無法於實體門市、客服信箱、粉絲團等其他平台處理。


└退貨注意事項:

.為確保買賣家雙方退貨收取紀錄,請勿自行將商品寄回或送至實體門市等處,無遵守退貨流程辦理,將會影響您的退貨權益。

.7日鑑賞期計算為簽收隔日起7日(不論是否為買家本人簽收(含管理員/家人等在內))。

    鑑賞期不為試用期,請維持商品包裝完整。

.每筆訂單僅限鑑賞期7天內可退貨乙次。申請退貨請於訂單留言中提出,確認後會安排貨運至買家地址回收商品。

  退貨運費負擔規範:

 1. 【整筆訂單退貨】整筆訂單退貨者,原訂單寄出之運費已產生,會由買家負擔。退款時會內扣運費150元/箱,(實際款項會依訂單寄出箱數計算)。

    2. 【退貨後未達免運門檻】原免運訂單,若訂單總金額扣除退貨商品之款項後,無符合原活動之免運門檻者,

    會收取原訂單出貨運費。退款時會內扣運費150元/箱,(實際款項會依訂單寄出箱數計算)。

部分商品退貨後,未達到活動條件者,商品價格將以原價計算。

.退貨時需將退貨之所有商品(須維持送達時的原本樣貌)與一同到貨之附屬商品一併寄回,

    包含贈品、商品標籤、包裝等。請妥善包裝,如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞,

    將會影響您的退貨權益。

.退貨之訂單,如有行銷活動獲贈抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品者,若因退貨後不符合贈送條件或門檻,

    退貨時請將抵用券、贈品一併附回,未完整退回者,退款款項將會扣除贈品金額

.商品頁面中記載「不可退貨」商品,恕無法辦理退貨。

.陶瓷、玻璃等易碎商品,商品寄出時雖會以防撞資材(白紙或泡泡紙)包裝,但無法完全避免運送時可能產生損壞,

    如有破損、瑕疵、商品不符,以【退貨】、【退款】方式處理,若有商品需求,請您重新下訂,敬請見諒。

 

└商品特性說明:

商品因材質、製成關係可能會產生相異之紋理,每個商品外觀不盡相同,此非瑕疵,對產品要求完美者,請斟酌後再行購買。

◇圖片顏色因螢幕設定不同可能會有色差,顏色以實際商品顏色為準,色差恕無法視為瑕疵。

◇情境照中拍攝用小物並無附屬,販售商品僅單品圖品項。

◇尺寸、重量測量每個製品略有誤差,標示僅供參考,實際尺寸以實物為準。

◇木製商品,為天然木材製成,每件商品木紋可能不盡相同,請理解後再行購買。。

陶瓷商品窯燒過程難免會產生尺寸誤差、小氣泡、小黑點、凸點,皆屬正常現象。

陶瓷器因原料關係,每批次顏色可能盡不相同,有色差情形,不視為瑕疵。

陶器(粗陶/細陶)採用之土質較有顆粒感,表面可能略感粗糙和磨砂手感,此為陶器原料特性,不視為瑕疵。

部分陶瓷製品為分片脫模製成,商品本身會有模具線,屬正常現象。

玻璃製商品有小氣泡乃為製作過程所產生,不影響商品使用功能,非瑕疵。

部分玻璃製品為分片脫模製成:商品本身會模具線,屬正常現象。

藤編/竹編製品,為天然材質手工編織,可能會有藤裂、鬚邊情況,粗細或編織鬆緊度可能會導致每款製品有些取尺寸差異,皆不視為瑕疵。

竹製商品,為天然竹製成,可能會有竹節斑點或每件製品紋路不盡相同,皆屬正常現象。



無法辦理退貨之商品


1. 商品到達簽收後超過「8日以上」之商品。

2. 商品頁面中記載「不可退貨」之商品。

3. 附屬商品、保證書、注意事項標籤、商品標籤遺失與商品分離等之商品。

4. 使用過、修改、洗滌、清潔過之商品。

5. 顧客使用後有所殘留異味、污漬、瑕疵等之商品。

6. 包裝(袋、箱等)遺失、破損之商品。

7. NATURAL KITCHEN台灣門市、其他電子商務平台上購買之商品。

8. 商品因設計、材質、製成上不可避免產生之紋路、點點等狀況之商品。



退款說明


購買時使用信用卡、LINE Pay付款者,待收到退回商品並並確認無誤後,將於7個工作天內線上刷退,實際退款到帳日會依您信用卡入帳日不同而有所差異,請洽詢發卡銀行。

購買時使用ATM虛擬代碼繳費者:會與您接洽後,於收到匯款資訊後30個工作天內完成退款手續。

※因個人因素退貨者,匯款手續費需由買家自行負擔。
※如退款為國泰世華銀行以外之帳戶,需內扣手續費30元。


任何於NATURAL KITCHEN Taiwan官方網路商店及台灣實體門市購買之商品,NATURAL KITCHEN Taiwan保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。