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Return Policy

退貨政策


保障消費者個人權益,希望您能夠詳閱我們的退貨政策,訂購(含代下單)即代表您已同意以下內容 


退貨說明


為簡化及加速取得商品之流程,NATURAL KITCHEN Taiwan僅提供「整筆訂單退貨」,無換貨服務。

  退貨僅接受宅配寄回,無法使用其他退件方式。

每件商品皆有些許不同之處,本店家不定義為瑕疵部分、是否為瑕疵商品將以本公司判斷為基準,注重商品精緻度者購買前請三思。

商品因設計、材質、製成上等因素,所產生之不可避免的紋路、點點等不列入退貨規範。

 

└商品特性說明:

◇商品因材質、製成不同而產生相異之紋理,每項商品可能多少有差異,對產品要求完美者,請斟酌後再行購買。

◇圖片顏色因螢幕設定不同可能會有色差,顏色以實際商品顏色為準,色差恕無法視為瑕疵。

◇情境照中拍攝用小物並無附屬,販售商品僅單品圖品項。

◇尺寸、重量測量每個製品略有誤差,標示僅供參考,實際尺寸以實物為準。

◇木製商品,為天然木材製成,每件商品的木紋可能皆不相同。

陶瓷商品窯燒過程難免會產生尺寸誤差、小氣泡、小黑點、凸點,皆屬正常現象。

陶瓷器因原料關係,每批次顏色可能盡不相同,有色差情形,不視為瑕疵,請理解後再行購買。

陶器(粗陶/細陶)採用之土質較有顆粒感,表面可能略感粗糙和磨砂手感,此為陶器原料特性,不視為瑕疵。

部分陶瓷製品為分片脫模製成,商品本身會有模具線,屬正常現象。

玻璃製商品有小氣泡乃為製作過程所產生,不影響商品使用功能,非瑕疵。

部分玻璃製品為分片脫模製成:商品本身會模具線,屬正常現象。

藤編/竹編製品,為天然材質手工編織,可能會有藤裂、鬚邊情況,粗細或編織鬆緊度可能會導致每款製品有些取尺寸差異,皆不視為瑕疵,請理解後再行購買。


若收到之商品有破損、零件短缺情形,請與客服聯絡,將為您做後續相關處理。 

七日鑑賞期計算為簽收隔日起七日(不論是否為買家本人簽收(含管理員/家人等在內))。鑑賞期不為試用期,請維持商品包裝完整。

若商品不列退貨規範內,買家仍堅持退貨,目前僅提供「整筆訂單退貨」服務,送回商品之運費需由買家自行負擔

退貨時需將所有商品(須維持送達時的原本樣貌)與一同到貨之附屬商品一併寄回,包含發票、贈品、商品標籤、包裝等。請妥善包裝,如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞,將會影響您的退貨權益。

商品頁面中記載「不可退貨」商品,恕無法辦理退換貨。



無法辦理退換貨之商品


1. 商品到達簽收後超過「8日以上」之商品。

2. 商品頁面中記載「不可退貨」之商品。

3. 附屬商品、保證書、注意事項標籤、商品標籤遺失與商品分離等之商品。

4. 使用過、修改、洗滌、清潔過之商品。

5. 顧客使用後有所殘留異味、污漬、瑕疵等之商品。

6. 包裝(袋、箱等)遺失、破損之商品。

7. NATURAL KITCHEN台灣門市、其他EC網站上購買之商品。

8. 商品因設計、材質、製成上不可避免產生之紋路、點點等狀況之商品。



退款說明


購買時使用信用卡、LINE Pay付款者,待收到退回商品並並確認無誤後,將於7個工作天內線上刷退,實際退款到帳日會依您信用卡入帳日不同而有所差異,請洽詢發卡銀行。

購買時使用超商代碼繳費或銀行轉帳者:會與您接洽後,於收到匯款資訊後7個工作天內完成退款手續。


任何於NATURAL KITCHEN Taiwan官方網路商店及台灣實體門市購買之商品,NATURAL KITCHEN Taiwan保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。